Termini e Condizioni di Vendita

1. Garanzia sui prodotti

In caso di difetti di conformità dei prodotti, il cliente è tenuto a contattarci immediatamente tramite email all’indirizzo [email di supporto]. Sarà inviato un modulo RMA (Return Merchandise Authorization) da compilare e restituire insieme al prodotto difettoso all’indirizzo specificato nel modulo stesso.

Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Tali garanzie coprono esclusivamente i vizi di produzione e non eventuali danni derivanti da uso improprio, usura normale o interventi di riparazione non autorizzati.

2. Diritto di recesso

In conformità con il Codice del Consumo (D.lgs. 206/05), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, inviando una comunicazione scritta al nostro indirizzo email 

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso:

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, in conformità all’articolo 59 del Codice del Consumo:

1. Prodotti sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

2. Prodotti che sono entrati in contatto con le parti intime o le mucose, o che potrebbero essere stati utilizzati in modo tale da comprometterne l’igiene e la sicurezza.

A causa della natura dei nostri prodotti, che includono articoli per adulti destinati al contatto con parti intime, non è consentito il reso per prodotti aperti, utilizzati o privi della confezione originale sigillata.

3. Procedura di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve seguire questi passaggi:

1. Inviare una richiesta formale tramite email indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.

2. Restituire i prodotti in confezione integra e sigillata, includendo tutti gli accessori originali (manuali, cavi, ecc.).

3. Scegliere una delle seguenti opzioni:

4. Rimborso totale: L’importo verrà accreditato secondo la modalità di pagamento originale.

5. Nota di credito: Utilizzabile per futuri acquisti sul sito.

Nota: Il diritto di recesso decade totalmente in caso di:

1. Assenza della confezione originale sigillata.

2. Danneggiamento del prodotto causato dal trasporto o dall’uso improprio.

3. Impossibilità di rivendere il prodotto per motivi igienici.

4. Modifiche ai termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in conformità alle normative vigenti. Eventuali modifiche saranno comunicate attraverso il sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Informazioni e contatti

Per ulteriori dettagli o richieste di assistenza, contattaci.